知行合一，与客户共成长 ——记聊城农商银行明星团队金融市场部

在聊城农商银行，有一支年轻富有活力的团队，他们精诚团结、专业高效，续写了一个又一个成绩：从2010年创立之初到2018年，他们为总行实现收入由5472万元增加至6.07亿元，增长10倍以上；目前资金业务资产规模列全省县级农商银行第一名；收入贡献度将近全行三分之一，业务收益率5.0%。两项指标均列全市第一位，居全省前列，他们，就是聊城农商银行金融市场部。

“我们的队伍年轻富有活力，大家在工作中得到了磨练，成长迅速，踏踏实实，走好每一步，为千里之行集聚力量。”每每谈起金融市场部，总经理谢荣华都会为这个集体感到自豪。凭借出色的业绩表现，聊城农商银行金融市场部连续三年被省联社聊城办事处授予全市农商银行先进集体荣誉称号；聊城农商银行2016年度被全国银行间同业拆借中心评为优秀金融债券发行人荣誉称号；连续两年被人民银行评为A类银行间市场成员。

以市场为导向，打造完善的业务管理体系

国有国法，家有家规。一个好的团队，必须要有一套完善的管理制度体系来支撑。该部门以“合规经营、高效执行、创新驱动、价值提升”为口号，致力于打造开放、合作、共赢的业务平台，组建了明星投资交易团队，金融市场业务实现跨越式发展，资产规模和收入呈几何级数增长，成为全行重要的发展引擎和收入来源。

为确保金融市场业务实现跨越式发展，充分的调查研究是必不可少的。首先，谢荣华带领投资交易团队对市场行情进行充分调研，并与来访投资经理、行业专家就宏观经济金融形势、固定收益策略进行深入座谈探讨，通过权威媒介获取第一手分析研究资料，全年开展调研、业务座谈等活动50余次。在此基础上，确定业务发展的总体目标，合理把控资金投融资方向，确立全年的投资交易策略，并进一步拆分至阶段性操作策略，根据实际操作效果对策略及时作出修正，提高了目标任务与业务实际的契合度。

在此基础上，固化日常管理模式，将晨会、周会、月会等会议交流制度常态化，切实提高业务执行力。晨会制度。每日早晨的8点20分，他们会组织召开由外部专家和投资交易团队参加的电话会议，回顾上一日的市场行情，安排部署每日工作重点，确定基本操作思路。周会制度。每周带领大家学习一篇理论文章和一份制度办法，总结工作完成情况，及时回顾复盘，制定下周工作计划，明确投融资额度和业务拓展重点。月会制度。每月系统总结全月的业务及工作开展情况，逐项对工作落实情况进行督办，对月度操作情况进行逐一点评，通过积分管理鼓励先进，鞭策后进，促进了团队实力的整体提升。

以客户为中心，打造“本土化”理财产品体系

目前，聊城农商银行是全市唯一一家具备发行理财产品资格的农商银行。作为聊城农商银行理财产品研发队伍的负责人，谢荣华带领金融市场部坚持以客户为中心，通过充分的调查研究，将产品尽可能的本土化，满足客户的核心需求，打造出了独具特色的理财产品体系，获得了客户和社会的一致好评。

充分调查研究，注重提升理财产品研发能力。为满足百姓需求，谢荣华组织人员在城区和农区做了大量的市场调研，发放了近1万张调查问卷，深入调研百姓需求，调研了投资类型，期限，各年龄结构投资偏好等方面内容，对调研情况仔细分析论证，带领研发团队精心设计，最终为聊城百姓量身定做了“富民理财财易通”、“富民理财金百合”、“富民理财金生金”和“富民理财共盈”四大系列理财产品，并将收益最大限度让利于百姓。

注重兼收并蓄，提升“本土化”服务水平。在理财运行过程中，为充分体现本土银行的优势，建立客户需求传递机制，网点将客户投资过程中的需求第一时间传递至部门，聊城农商行将客户的建议马上可以落实至下一步产品设计发行上，及时、有针对性的满足本土百姓的需求，满足其对资产保值增值的需求，实现了理财产品周周滚动发售。现已推出482期理财产品，金额173.94亿元。现已向客户到期兑付417期，161.76亿元，为客户实现收益2.02亿元，全部达到预期收益。（陈吉光）