筑牢安全生产防线，成功堵截诈骗案件

聊城建行铁路支行高度重视防范电信诈骗犯罪工作，制定了具体防范措施，积极应对日趋猖獗的电信诈骗犯罪。通过加强员工教育和培训工作，加强舆论宣传，帮助客户增强识别能力。同时建立奖励机制，调动员工打击电信诈骗的积极性。经过常抓不懈，打造了坚固的安全生产防线。

2020年某日下午时段，正值铁路支行营业室客户高峰期，一男一女，急急忙忙进来，神色凝重面带焦虑，此时大堂经理刘桂芹眼观六路耳听八方，发现客户在办理转账业务过程中，一直都是男方在打电话状态，趁男方出去打电话之际，经询问女方，女方小声说了句“绑架，录像”几个字，此时大堂经理初步判断这是一起网络金融诈骗案件，第一时间报告网点负责人和分管行长，该行立即启动防诈骗应急预案，分管行长一方面安排该行安保干部陈华主任做好与女客户的安抚沟通，另一方面在征得客户同意的情况下及时拨打了报警电话。警方到达后，经全面调查，该夫妇女儿在欧洲某国留学，丈夫突然接到电话显示为该国的陌生电话称已绑架其女儿，需交20万赎金，威胁在收到赎金前不得与其他人交流，报警，并全程录像，不然就撕票。客户给女儿打电话未打通，救女心切便来银行转账汇款。了解实情后，警方积极向上级报告协助追查，陈华主任经过连续拨打终于打通了其女儿的电话，视频通话后确认女儿安然无恙。最终确认这就是一起金融诈骗案件。由于我行工作人员及时识破诈骗圈套并对客户极力劝阻，避免客户遭受巨额经济损失，得到了客户的高度赞扬和警方的高度评价。

陌生来电勿轻信，转账汇款问究竟

  “儿行千里母担忧”。

    儿女外出工作，父母便成了“空巢老人”，内心牵挂、思念着孩子，却又不想牵绊着孩子。

    对于他们来说，一个电话，一声问候，确认个“安好”，足矣！

    然而，这种深沉的爱往往容易被不法分子利用，“以亲情为诱饵”成为近年来电信诈骗中常见的手段之一。

    此类骗局以当事人的子女、亲友发生意外伤害为由，告知当事人转账汇款以救急。当事人听到此类消息，常常会因为心情焦急而乱了分寸，情急之下，按照不法分子的要求行事，因而上当。

    金融消费者方面

    若收到不明来电和信息声称亲人意外受伤需抢救治疗费用等情形，应第一时间和亲人取得联系，未核实情况前不要轻易转账汇款。子女也应积极主动向家人传递防诈骗的知识，提升家人的警惕意识和分析应变能力。

    金融机构工作人员方面

    金融机构工作人员在办理业务中，要多一份细心，多一些责任，如发现异常，及时提醒金融消费者保持警惕，可在一定程度上堵截不法分子的诈骗行为。

    金融机构方面

    金融机构要进行各项预案演练，提升员工识别、拦截电信诈骗的能力与技巧，保护客户财产安全。要加强金融知识宣传，通过多渠道方式向老年人等群体宣传常见的诈骗案例和作案手法，提高金融消费者的辨别能力和防范意识。