我市开展医疗服务提质增效行动

（通讯员 梁杰） “以前病人家属只能打地铺，现在有了舒适的床位，还给安了充电插座，手机能及时充电，医院对家属的照顾非常贴心。”7月1日，在茌平区人民医院急诊重症监护病房家属等候区陪护的患者家属孙桂玲感叹道。

　　以往患者家属只能通过自备折叠床或者打地铺的方式解决夜晚就寝问题，不仅休息不好，还带来不小的安全隐患。为解决这一难题，茌平区人民医院将急诊重症监护病房家属等候区改造成小宿舍，床铺、充电设施和电子查询系统一应俱全，为患者家属提供便利，有效提升群众的就医体验和满意度。茌平区人民医院院长周正山表示，该院把为ICU患者家属提供休息床位和充电设施作为医疗服务提质增效行动的自选动作，持续改善群众就医体验，让患者家属得到良好的休息。下一步，将继续聚焦群众看病就医过程中的急难愁盼问题，为群众提供更贴心的服务。

　　今年以来，全市卫生健康系统围绕改善就医感受、提升患者体验连续开展了多轮次的医疗服务提质增效行动，医疗服务流程不断优化，医疗服务链条持续延伸，新型服务模式有效推广，取得了积极的成效。聊城市卫生健康委员会党组书记、主任张月莲表示：“我们把医疗服务提质增效行动作为当前重点任务抓紧抓好，依托20项具体措施，实行台账式管理、项目化推进、销号式落实，总结提炼广受群众欢迎的经验做法，固化服务流程，提升就医体验，最大限度拓展受益面，探索形成‘聊城经验’，努力让全市群众享受更好的医疗服务。”