缺斤少两“缺”的不只是重量

　缺斤少两，一个相当“古早”的话题。从古时的度量衡到如今的“鬼秤”，线下商家多在称重上做手脚。线上呢？得益于技术赋能，有的连“鬼秤”都省了，直接“鬼话连篇”！

　　近日，《法治日报》记者调查发现，一些网购商家或明目张胆缺斤少两，或偷换概念，将包装重量算在“净含量”里。其中生鲜水果、零食等为重灾区。

　　究竟有多离谱？不妨一起来看看：“买的时候说一斤装，结果是连包装一斤”，你看，这个“一斤装”用得相当巧妙；一包250克的贡菊，仅干燥剂就占了122克，商家故意模糊净重与毛重的概念；有的则重新定义“净重”，宣称“净重3斤”的樱桃，连果带箱只有2斤多，“加上冰袋才超过3斤”；还有的更是放飞想象力，宣传可用400次的棉柔巾，实际只有30抽——这或许也不算忽悠，倘若每抽使用1万次，30抽完全可用30万次！

　　如此缺斤少两，已经不是传统的概念了。其中的商家，简直人人皆是“语言大师”，把文字游戏玩得明明白白。倘若在线下，消费者还能当面对质；即便事后发现，也可上门讨要说法。网购则大不相同，“不见面”交易、“零接触”服务，让取证、维权等更加麻烦。

　　怎么办？回到本文标题，缺斤少两“缺”的不只是重量——更有规则。根据消费者权益保护法，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应提供三倍赔偿（赔偿的金额不足五百元的，为五百元）。但在电商领域，违法成本大打折扣。就以生鲜来说，根据行规，生鲜产品不在“七天无理由退换货”之列，商家多承诺坏果包赔、退差价等。也因此，有的大钻空子，以水分蒸发、损耗磕碰等为由，堂而皇之缺斤少两，甚至销售劣质产品。得益于规则“保护”，部分商家有恃无恐。对此，平台有必要聚焦生鲜、零食等产品，给规则“打补丁”，加大处罚力度，完善惩戒机制，让商家不敢“缺”、“缺”不起。

　　缺的还有监管。此处的监管，仍然指向平台。毕竟电商也是商，要从商，就得先立信。管不好失信的卖家，平台难辞其咎，也必将失信于人。记得看过一则报道，曾有人网购100件坚果、干货、零食等产品，逐一称重发现有70件商品缺斤少两。这提醒我们，相关问题具有一定的普遍性，“值得”好好治理；也提醒我们，要发现并不难，称一称就可以。平台是中间人、调和者，也应该做好把关人、监管者，并且要真管、严管，强化抽查检查，尤其要对消费者评价差、投诉较多的商品及时监测、重点“关照”，甚至自己买回来试试——是否存在问题，一清二楚。

　　诚者，百行之源也。线下“鬼秤”已被人人喊打；线上的缺斤少两，也不能缺了重惩、少了严管。