全面出击 全力保障 公平竞争 放心消费的市场环境——聊城市市场监督管理局开展“3·15活动”集中专项执法检查行动

为迎接“3•15”国际消费者权益日，全力保障消费者合法权益，聊城市市场监督管理局围绕“共促消费公平”年主题，聚焦食品、预付式消费、价格、广告、质量和计量、知识产权等六大重点领域，在全市范围内开展了“3•15”专项执法检查行动。

2021年，市市场监督管理局投诉举报系统共受理各类投诉举报咨询73301件，其中投诉53544件、举报13966件、咨询5791件，办结率100%，为消费者挽回损失741.6万元。通过梳理分析投诉举报，全市投诉举报热点集中在食品安全、商品和服务质量、计量、售后服务、价格、广告等领域。为了防患于未然，我局利用专项行动主动出击，全方位多领域排查整治各类违法行为，及早发现、及早处置侵害消费者权益行为，消除各类风险点，解决消费热点问题，促进消费公平，净化市场环境，提高人民群众的获得感和幸福感。

此次专项执法行动，全市市场监管系统市、县、乡三级联动，统一行动，分工负责，对投诉举报热点领域的市场主体采取“四不两直”的方式进行抽查。市局成立10个督导组，由副县级以上领导带队深入到各县（市、区），每县（市、区）检查一个城区（驻地）、一个乡镇（驻地），分别检查6个业态不重复的生产经营业户。各县（市、区）局成立交叉检查组，采取交叉检查的形式，对指定县（市、区）全部乡镇驻地进行检查，每一个乡镇（驻地），分别检查6个业态不重复的生产经营业户。截止目前，全市市场监管系统累计出动检查人员21401人次，检查市场主体11309家，排查梳理线索2643条，立案542件，移交公安等其他机关线索19个。

“3·15活动”集中专项执法检查行动开展以来，受到聊城市市委市政府主要领导的肯定，市市场监管局下一步将持续做好以下工作：一是坚持严查重处。针对专项执法检查中发现的线索，立即立案调查，追查到底，绝不姑息。通过查处一批、曝光一批侵害消费者合法权益的行为，力争达到查处一个企业、规范一个行业的效果。二是持续开展专项整治。对于专项执法检查发现的区域性、系统性、行业性的问题，集中全系统力量开展针对性的专项整治行动，解决一批重点难点问题，努力实现投诉举报量的大幅下降和人民群众满意度的提升。三是定期调度通报。定期通报各县级局专项执法进展情况，向各县（市、区）党委政府、市属开发区管委会反馈专项执法检查情况通报，并就区域风险点进行提醒警示。