3月3日上午，山东省消费者协会秘书处召开媒体通气会，介绍我省“3·15”国际消费者权益日有关活动安排。今年山东省消协将组织开展以下12项活动：

一是召开媒体通气会，解读“提振消费信心”年主题，发布我省贯彻落实年主题主要举措、我省有关活动安排、2022年全省消协组织受理消费投诉情况和消费热点问题等。

二是举办综合性宣传咨询服务活动。联合省市场监管局，济南市市场监管局、市消协，历城区委、区政府，以三级联动的方式举办综合性宣传咨询服务活动。活动现场设置优质商品和服务展示区、消费者服务区、宣传咨询区等功能版块。

三是开展综合性放心消费教育活动。活动贯通全年，主要有放心消费教育、放心消费体验进企业、重点领域消费环境体察、放心消费示范单位消费体察、优质商品和服务消费引导、市场监管和消费维权工作成果体察等6方面行动。

四是举办2022年度“山东最美消费维权人物”颁奖仪式，表彰获奖人员，并多渠道宣传其典型事迹，弘扬消费维权正能量。此项活动系与大众日报共同主办，16市消协组织和部分媒体协办。

五是开展网上消费维权知识答题活动。活动依托大众网和省消协公众号开展，主要是普及消费维权法律法规知识及消费维权常识。

六是在3月15日当天推送相关公益短信。

七是组织普法宣传和消费教育“五进”活动。主要是联合省消协法律服务支持单位等开展普法宣传进高校、进企业等活动，以现场宣传咨询、公益讲堂等形式，普及消费维权法律知识；联合省市场监管局、有关技术支撑机构，开展“关爱健康•品质生活”系列消费教育“五进”活动。

八是组织消费者个人信息安全、用眼健康、“5G数字金融”等消费体验活动。主要是联合有关行业协会、市级消协组织、企业、新闻媒体等开展眼镜、个人信息保护等消费体验；联合中国人民银行济南分行、省金融消费权益保护协会开展金融消费教育暨“5G数字金融”体验活动。

九是开展系列“提振信心、促进消费”公益活动。主要是联合省商务厅等有关部门、单位，聚焦与日常消费密切、消费者关注度较高的汽车、家装、家电等领域，组织开展“绿色环保装修进万家”等系列公益活动。

十是开展消费维权典型案例点评和“律师在线”活动。自2月中旬起，组织省消协律师团律师和相关专家，对侵害消费者权益的典型案例进行剖析解读，发出提示、警示。设置专门热线，组织省律师团在整个三月份全天候接听来电，为消费者提供即时、权威的法律咨询服务。

十一是组织系列线上、网上、云上宣传咨询服务活动。主要是在主流媒体开办专题访谈、专题热线、专栏宣传；依托部分省级媒体、各相关单位自有媒体开设网上消费教育基地，设置相应版块，制作公益宣传片、微视频等，进行广泛宣传。

十二是陆续发布我省农村消费和维权状况调查、我省海外购状况调查、电子血压计比较试验等报告，为消费者提供客观、权威的消费指引。

今年省消协“3·15”活动安排主要有三个特点：

一是全省联动。自2月初，省消协秘书处对全省活动进行了动员、调度和统筹。经了解，全省消协系统共计划160余项活动，除省消协牵头的活动外，省消协理事单位、省级行业协会消费维权工作站、省级消费教育基地、省消协法律服务支持单位等将开展67项活动，16市消协组织将开展86项活动，各县级消协组织也将结合实际开展系列活动。

二是活动内容形式更加丰富灵活。在传统宣传咨询服务等活动的基础上，活动覆盖面更加广泛，更富有创新。从形式上看，既有线上的消费教育课堂、律师在线、公益短信推送、专题节目、知识答题等，也有线下大型的宣传咨询服务、消费教育“五进”、消费体验、“山东最美消费维权人物”颁奖仪式等，更方便消费者参与、更能满足不同群体的需要。

三是全维度提振消费信心。今年的系列活动安排，聚焦的是与日常消费密切、消费者关注度较高的汽车、家装、家电等领域，活动形式有系列公益活动、系列宣传咨询服务和消费维权活动，目的在于进一步净化消费环境、提升消费素养、优化消费供给、兜牢维权保障，让消费者安心、放心、舒心消费，切实提振消费信心。